Als Claim Coördinator maak je onderdeel uit van de Quality organisatie en in deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige claim proces. Samen met de andere collega’s van het team, zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en claims snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Hierbij gaat het om (garantie)claims van klanten en (garantieclaims) van leveranciers.

Kernverantwoordelijkheden:

• Je coördineert wereldwijd zowel geplande als ad-hoc service activiteiten voor de producten die behoren tot onze productline.
• Je analyseert de claims en geeft advies over oplossingen.
• Je communiceert met klanten over de status van de claim, reparaties en garantie procedures.
• Je rapporteert op het gebied van trends, klanttevredenheid en kwaliteitsissues.
• Je participeert in root cause analyses en komt met verbeter initiatieven.
• Je maakt deel uit van het Nederlands/Tsjechische Quality team en rapporteert aan de Tsjechische Quailty Manager. Om die reden ontvangen wij je sollicitatie graag in het Engels.

Wat bieden we jou: 

• Een gevarieerde en veelzijdige functie binnen de dynamiek van een internationale samenwerking.
• Een goed salaris, flexibele werktijden en een thuiswerkregeling.
• De CAO Metalektro met o.a. 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen en diverse collectieve werknemersverzekeringen waaronder Pensioenfonds PME.
• En het belangrijkste: Enthousiaste collega’s! 

Bij Kelvion streven we naar samenwerking, omarmen we diversiteit in denken en waarderen we elke stem. Bij Kelvion schittert creativiteit omdat er naar mensen wordt geluisterd, hun bijdragen worden erkend en hun ideeën worden verwelkomd. Onze flexibele benadering van de manier waarop we werken, geeft prioriteit aan de gezondheid en tevredenheid van mensen, verbetert de betrokkenheid en stimuleert carrièremogelijkheden. We stellen betrokken individuen in staat om te groeien, vooruitgang te boeken en hun eigen weg binnen het bedrijf te vinden. 

Samen bepalen we de toekomst!

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt hier makkelijk in schakelen.
• Je bent in staat om rustig te blijven onder druk en te denken in oplossingen.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een technische service rol. Ervaring in Refrigeration of industriële installatie is een pre.
• Je bent gewend aan het verwerken van data in verschillende systemen.
• Je voelt je op je plaats in een verbindende rol tussen de Sales afdeling en de kwaliteitsafdeling.

Onze missie is om de industriële transformatie te leiden door innovatie en duurzaamheid te bevorderen. Van het optimaliseren van datacenters en het stimuleren van waterstofproductie tot het revolutioneren van koel- en HVAC-systemen – onze missie-kritieke thermische oplossingen versterken industrieën over de hele wereld. Verenigd onder de naam "One Kelvion" levert ons wereldwijde team innovatieve oplossingen die het succes van klanten bevorderen en bijdragen aan een duurzame toekomst.

Samen, bepalen we de toekomst