Functie omschrijvingOnze relatie, Lineage Vlissingen is op zoek naar een Customer Service Manager. In deze rol ben jij... Read more
Onze relatie, Lineage Vlissingen is op zoek naar een Customer Service Manager.
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van de Customer Service afdeling, bestaande uit meerdere teams met in totaal circa 30 tot 40 collega’s. Samen met o.a. jouw Supervisors en Customer Service Engineers zorg je voor een soepele coördinatie van alle administratieve en organisatorische activiteiten rondom de inslag, opslag en uitslag van goederen van onze klanten in de koel- en vriesindustrie. Je bent een verbindende leider die de belangen van zowel klanten als interne afdelingen weet te balanceren. Met jouw ervaring, people skills en resultaatgerichte aanpak zorg je voor een hoge klanttevredenheid, een sterke samenwerking en continue procesverbetering.
Verantwoordelijkheden;
Initiëren en Implementeren van proces- en serviceverbeteringen. Fungeren als escalatiepunt voor klanten en stakeholders. Medeverantwoordelijk voor het budget en KPI's Faciliteren en begeleiden van klantoverleggenJe bent een sterke leider met een natuurlijk talent om mensen te verbinden, te coachen en te inspireren. Jij weet de balans te vinden tussen klantgerichtheid, operationele efficiëntie en teamontwikkeling. Verder beschik jij over;
Hbo werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaringLeidinggevende ervaring binnen de customer service of logistiekVaardig in Nederlands en EngelsErvaring met procesverbetering en het ontwikkelen van teamsDit is een uitstekende positie om jouw carrière verder te ontwikkelen binnen Lineage! Een carrière bij Lineage begint met het leren kennen van ons bedrijf en hoe elk teamlid elke dag een rol speelt in het bedienen van onze klanten. Daarnaast help je ons groeien en leren op onze reis om de allerbeste werkgever in onze branche te worden. We zullen je om je mening vragen en ervoor zorgen dat we jou blijven uitdagen en betrekken terwijl we ons bedrijf verder ontwikkelen. Bij Lineage hebben we een gedeeld doel: we transformeren de voedselketen om verspilling te elimineren en de wereld te helpen voeden. Dit betekent dat werken bij Lineage niet zomaar een baan is – het is een kans om te innoveren en jouw stempel te drukken op hoe voedsel van de boerderij naar eettafels wereldwijd wordt verplaatst. Als lid van ons team ben je een cruciale schakel in de voedselketen, met meer dan 25.000 werknemers verspreid over 20 landen en meer dan 480 locaties in Noord-Amerika, Europa, Azië-Pacific en Zuid-Amerika.
Read lessfor the following search criteria